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酒店應與客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行雙方住宿合同的,任何一方均應當及時通知對方。雙方另有約定的,按約定處理。 酒店應當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同。合同內容應包括客人進店和離店的時間、房間等級與價格、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項。 酒店在辦理客人入住手續時,應當按照國家的有關規定,要求客人出示有效證件,并如實登記。
以下情況飯店可以不予接待: (一)攜帶危害飯店安全的物品入店者; (二)從事違法活動者; (三)影響飯店形象者; (四)無支付能力或曾有過逃賬記錄者; (五)飯店客滿。
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